Regulamin świadczenia usług Hyzo / Terms of Service

Data ostatniej aktualizacji: 16 września 2026 r.

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu hyzo.io, listy oczekujących, wersji beta oraz usług i funkcji udostępnianych pod marką Hyzo.

Regulamin stanowi regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

1. Usługodawca

Usługodawcą jest:

Michał Kozicki, prowadzący działalność gospodarczą pod firmą MICHAŁ KOZICKI DIGRA, wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG), NIP 7582288800
Adres: Jaśminowa 16, 07-410 Ostrołęka
E-mail: hello@hyzo.io
Telefon: +1 518 730 0517

W dalszej części Regulaminu: „Hyzo”, „Usługodawca”, „my” lub „nas”.

2. Definicje

Na potrzeby Regulaminu:

• Hyzo / Usługa — serwis internetowy i funkcje udostępniane pod marką Hyzo, w tym w szczególności funkcje związane z projektami, zadaniami, organizacją pracy, przetwarzaniem treści, integracjami oraz funkcjami wspieranymi przez AI, w zakresie faktycznie dostępnym dla danego użytkownika;
• Użytkownik — osoba fizyczna korzystająca z Hyzo we własnym imieniu albo osoba działająca w imieniu przedsiębiorcy lub innej organizacji;
• Użytkownik biznesowy — Użytkownik korzystający z Hyzo w związku z działalnością gospodarczą lub zawodową, z wyjątkiem osoby fizycznej, której przepisy przyznają w określonym zakresie ochronę równą konsumentowi;
• Konsument — osoba fizyczna zawierająca umowę z Usługodawcą w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, w zakresie ochrony przyznanej jej przez obowiązujące przepisy;
• Konto — indywidualny profil umożliwiający korzystanie z funkcji Hyzo;
• Workspace — przestrzeń robocza użytkownika lub zespołu w Hyzo;
• Treści Użytkownika — informacje, pliki, dokumenty, projekty, zadania, wiadomości, notatki, prompty, dane klientów, dane pochodzące z integracji i inne materiały przekazywane do Hyzo przez Użytkownika lub na jego polecenie;
• Integracja — połączenie Hyzo z usługą zewnętrzną, uruchamiane przez Użytkownika, np. z dostawcą poczty lub innego narzędzia;
• Beta — wersja testowa lub przedprodukcyjna Hyzo, która może zawierać funkcje eksperymentalne, nieukończone lub podlegające zmianom;
• AI — funkcje wykorzystujące modele sztucznej inteligencji lub uczenia maszynowego do analizy, generowania, klasyfikacji, porządkowania lub sugerowania informacji.

3. Rodzaj i zakres usług

Hyzo jest cyfrowym narzędziem wspierającym organizację pracy. W zależności od aktualnej wersji i dostępu przyznanego danemu Użytkownikowi, Usługa może obejmować w szczególności:

• zapis na listę oczekujących lub zgłoszenie do programu beta;
• zakładanie i obsługę Konta oraz Workspace'u;
• tworzenie, przechowywanie i organizowanie projektów oraz zadań;
• przetwarzanie dokumentów, notatek i innych Treści Użytkownika;
• funkcje AI wspierające organizację informacji, tworzenie zadań, wydobywanie kontekstu lub sugerowanie kolejnych działań;
• Integracje uruchamiane przez Użytkownika;
• funkcje współpracy zespołowej, jeżeli są dostępne;
• wsparcie techniczne i komunikację dotyczącą Usługi.

Opis funkcji znajdujący się na stronie internetowej, w materiałach promocyjnych, roadmapie lub prezentacjach nie oznacza, że każda z tych funkcji jest dostępna w aktualnej wersji. Wiążący jest zakres funkcji faktycznie udostępniony Użytkownikowi oraz informacje przedstawione przy aktywacji danej funkcji lub planu.

4. Wymagania techniczne i zagrożenia

Do korzystania z Hyzo potrzebne są co najmniej:

• urządzenie z dostępem do Internetu;
• aktualna przeglądarka internetowa obsługująca standardowe technologie internetowe;
• aktywny adres e-mail, jeżeli jest wymagany do rejestracji lub komunikacji;
• w przypadku Integracji — aktywne konto u dostawcy danej usługi zewnętrznej oraz udzielenie wymaganych uprawnień.

Korzystanie z usług internetowych wiąże się z typowymi zagrożeniami, takimi jak próby phishingu, przejęcie konta, złośliwe oprogramowanie, nieautoryzowany dostęp, utrata urządzenia, awaria sieci albo błędy oprogramowania. Użytkownik powinien korzystać z aktualnego oprogramowania, chronić dane logowania, stosować silne hasła i — jeżeli jest dostępne — dodatkowe mechanizmy uwierzytelniania.

Hyzo może używać niezbędnych plików cookie, pamięci lokalnej lub podobnych mechanizmów potrzebnych do świadczenia Usługi. Zasady korzystania z innych technologii opisuje Polityka prywatności.

5. Kto może korzystać z Hyzo

Konto może założyć osoba, która ukończyła 18 lat i posiada pełną zdolność do zawarcia umowy w zakresie wymaganym przez właściwe prawo.

Jeżeli Użytkownik korzysta z Hyzo w imieniu firmy, klienta, zespołu lub innej organizacji, oświadcza, że jest uprawniony do działania w jej imieniu w zakresie koniecznym do korzystania z Usługi.

Użytkownik jest zobowiązany podawać dane prawdziwe i aktualne w zakresie wymaganym do korzystania z Hyzo.

6. Zawarcie umowy i czas jej trwania

6.1. Lista oczekujących

Usługa zapisu na listę oczekujących jest świadczona nieodpłatnie. Umowa w tym zakresie zostaje zawarta z chwilą skutecznego przesłania formularza i może zostać zakończona w dowolnym momencie przez Użytkownika poprzez kontakt z Hyzo lub skorzystanie z udostępnionego mechanizmu rezygnacji.

Sam zapis na listę oczekujących nie gwarantuje uzyskania dostępu do Bety ani do przyszłej wersji płatnej.

6.2. Beta i bezpłatne Konto

Umowa dotycząca korzystania z Bety lub bezpłatnego Konta zostaje zawarta z chwilą aktywacji Konta albo przyjęcia zaproszenia i akceptacji Regulaminu.

Jeżeli dostęp został oznaczony jako Beta, jest on udostępniany jako wersja nieprodukcyjna do celów testowania i oceny przez ograniczony okres: do daty wskazanej w zaproszeniu lub komunikacie dotyczącym Bety, do wcześniejszego zakończenia testów albo do zastąpienia Bety wersją produkcyjną. Bezpłatne Konto, które nie jest oznaczone jako Beta, może być udostępniane na czas nieoznaczony, chyba że przy aktywacji wskazano inaczej.

W zakresie, w jakim Beta kwalifikuje się jako usługa przetwarzania danych w rozumieniu rozporządzenia (UE) 2023/2854 (Data Act) i jest świadczona przez ograniczony okres jako wersja nieprzeznaczona do produkcji wyłącznie do celów testowania i oceny, obowiązki dotyczące zmiany dostawcy określone w rozdziale VI tego rozporządzenia nie mają do niej zastosowania zgodnie z art. 31 ust. 2 Data Act. Wyłączenie to nie dotyczy automatycznie produkcyjnej wersji Hyzo.

6.3. Przyszłe plany płatne

Jeżeli Hyzo wprowadzi plan odpłatny, cena, okres rozliczeniowy, zakres planu, sposób płatności oraz warunki odnowienia zostaną przedstawione Użytkownikowi przed złożeniem zamówienia w sposób wymagany prawem.

Żadna kwota, limit ani cena przedstawiona wyłącznie w roadmapie, prezentacji inwestorskiej, prototypie lub materiale zapowiadającym przyszły produkt nie stanowi oferty ani wiążącego cennika, jeżeli nie została wyraźnie przedstawiona Użytkownikowi jako aktualna oferta zakupu.

7. Konto i bezpieczeństwo

Użytkownik odpowiada za zachowanie poufności danych logowania oraz działania wykonane z użyciem jego Konta, o ile nie wynikają one z okoliczności, za które zgodnie z bezwzględnie obowiązującym prawem odpowiada Usługodawca.

Użytkownik powinien niezwłocznie poinformować Hyzo o podejrzeniu nieautoryzowanego dostępu, przejęciu Konta lub innym incydencie bezpieczeństwa.

Hyzo może czasowo ograniczyć dostęp do Konta, jeżeli jest to racjonalnie konieczne w celu ochrony bezpieczeństwa Użytkownika, innych użytkowników, Usługi lub infrastruktury, a także w przypadku podejrzenia nadużycia lub naruszenia prawa. Jeżeli jest to możliwe i zgodne z celem zabezpieczenia, Użytkownik zostanie poinformowany o przyczynie i dalszych krokach.

8. Zasady korzystania z Hyzo

Użytkownik zobowiązuje się korzystać z Hyzo zgodnie z prawem, Regulaminem, dobrymi obyczajami i przeznaczeniem Usługi.

Zabronione jest w szczególności:

• dostarczanie treści bezprawnych lub naruszających prawa osób trzecich;
• wykorzystywanie Hyzo do oszustw, phishingu, spamu, nękania, bezprawnej inwigilacji lub innych działań naruszających prawo;
• przesyłanie złośliwego kodu, podejmowanie prób nieautoryzowanego dostępu, obchodzenie zabezpieczeń albo celowe zakłócanie działania Usługi;
• automatyczne wydobywanie danych, masowe scrapowanie, obchodzenie limitów lub zabezpieczeń oraz wykorzystywanie Usługi w sposób powodujący nadmierne obciążenie infrastruktury, chyba że Hyzo wyraziło na to zgodę;
• odtwarzanie kodu, dekompilacja, reverse engineering lub próba pozyskania elementów chronionych Usługi, z wyjątkiem przypadków, w których uprawnienia takiego nie można wyłączyć na podstawie bezwzględnie obowiązującego prawa;
• wykorzystywanie Hyzo lub jego odpowiedzi w celu stworzenia nieautoryzowanej kopii produktu, modelu lub zbioru danych poprzez systematyczne wydobywanie niepublicznych elementów Usługi;
• podszywanie się pod inną osobę lub organizację;
• wprowadzanie do Usługi danych, których Użytkownik nie ma prawa przetwarzać lub przekazywać Hyzo.

9. Treści Użytkownika i prawa do nich

Użytkownik zachowuje prawa do Treści Użytkownika, które zgodnie z prawem mu przysługują.

Użytkownik udziela Hyzo niewyłącznego, ograniczonego do czasu i zakresu koniecznego do świadczenia Usługi uprawnienia do hostowania, kopiowania technicznego, przesyłania, analizowania, przekształcania i innego przetwarzania Treści Użytkownika wyłącznie w celu:

• świadczenia funkcji wybranych przez Użytkownika;
• utrzymania i zabezpieczenia Usługi;
• obsługi technicznej i rozwiązywania błędów;
• wykonania obowiązków prawnych.

Niniejszy Regulamin nie przyznaje Hyzo prawa do sprzedaży Treści Użytkownika ani do wykorzystywania ich do reklamy behawioralnej.

Jeżeli wykorzystanie Treści Użytkownika do trenowania modeli AI miałoby wykraczać poza wykonanie konkretnej funkcji na rzecz Użytkownika, wymaga to uprzedniego ustalenia zgodności z prawem, właściwej podstawy prawnej oraz — jeżeli jest wymagana — odrębnej informacji lub zgody. Dane uzyskane z Google Workspace podlegają dodatkowo ograniczeniom opisanym w pkt 11.

Użytkownik oświadcza, że posiada prawa, zgody i podstawy prawne konieczne do korzystania z Treści Użytkownika w Hyzo.

10. Dane osobowe osób trzecich

Jeżeli Użytkownik korzysta z Hyzo w sposób powodujący przetwarzanie danych osobowych innych osób i samodzielnie określa cele oraz sposoby tego przetwarzania, Użytkownik odpowiada za legalność takiego przetwarzania jako administrator danych lub inny właściwy podmiot.

W zakresie, w którym Hyzo przetwarza te dane w imieniu Użytkownika, zastosowanie ma Załącznik nr 1 — Umowa powierzenia przetwarzania danych stanowiący część Regulaminu.

Użytkownik nie powinien celowo wykorzystywać Hyzo do przetwarzania danych szczególnych kategorii, danych o wyrokach skazujących, danych dzieci ani innych szczególnie chronionych informacji, chyba że posiada odpowiednią podstawę prawną i Hyzo wyraźnie wspiera taki przypadek użycia.

11. Integracje z usługami zewnętrznymi

Integracje są uruchamiane przez Użytkownika. Użytkownik decyduje, czy połączyć Hyzo z usługą zewnętrzną, i zatwierdza zakres uprawnień prezentowany przez dostawcę tej usługi.

Korzystanie z Integracji może podlegać dodatkowym regulaminom i politykom dostawcy zewnętrznego. Dostępność Integracji może zależeć od zmian technicznych, polityk, limitów lub decyzji tego dostawcy.

W zakresie dozwolonym prawem Hyzo nie odpowiada za przerwy, zmiany ani wyłączenie usługi zewnętrznej, których Hyzo nie kontroluje. Nie ogranicza to praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów dotyczących zgodności Usługi z umową.

Google Workspace / Gmail

W ramach Bety integracja Gmail jest przeznaczona przede wszystkim do funkcji email → task. Po połączeniu konta Hyzo może korzystać z podstawowych danych konta Google oraz z udzielonego przez Użytkownika dostępu tylko do odczytu wiadomości i ich metadanych w zakresie niezbędnym do wykrywania informacji związanych z pracą i zamieniania ich w zadania, kontekst projektów, terminy lub inne elementy Workspace'u.

Standardowa integracja w Becie nie jest przeznaczona do wysyłania, usuwania, przekazywania ani innego modyfikowania wiadomości w skrzynce Użytkownika. Jeżeli przyszła funkcja będzie wymagała szerszego zakresu dostępu, Hyzo może poprosić Użytkownika o dodatkowe uprawnienie w momencie uruchomienia tej funkcji.

Hyzo korzysta z danych Google Workspace zgodnie z Google API Services User Data Policy, w tym z wymaganiami Limited Use. Dane otrzymane z Google Workspace nie mogą być przez Hyzo sprzedawane, wykorzystywane do reklam spersonalizowanych ani wykorzystywane do tworzenia, trenowania lub ulepszania ogólnych modeli AI w sposób zakazany przez zasady Google Workspace.

Użytkownik może cofnąć dostęp Hyzo do konta Google w ustawieniach swojego konta Google, a jeżeli funkcja jest dostępna — również odłączyć Integrację w Hyzo.

12. Funkcje AI

Hyzo wykorzystuje AI jako narzędzie wspierające organizację pracy. Wyniki generowane przez AI mają charakter probabilistyczny i mogą być niepełne, niedokładne, nieaktualne, błędnie zinterpretowane, powielone lub nieadekwatne do konkretnego kontekstu.

Użytkownik powinien zweryfikować rezultat przed podjęciem na jego podstawie istotnej decyzji lub działania. Hyzo nie zastępuje profesjonalnej porady prawnej, podatkowej, finansowej, medycznej ani innej specjalistycznej porady.

Użytkownik nie powinien wykorzystywać Hyzo jako jedynej podstawy do podejmowania decyzji wywołujących skutki prawne lub podobnie istotne skutki wobec innych osób bez odpowiedniej kontroli człowieka i podstawy prawnej.

Jeżeli Użytkownik przekazuje do funkcji AI informacje dotyczące osób trzecich, odpowiada za posiadanie podstawy do takiego przetwarzania.

Hyzo informuje Użytkownika o interakcji z systemem AI i oznacza funkcje wykorzystujące AI w zakresie wymaganym przez obowiązujące przepisy, w szczególności gdy informacja taka nie jest oczywista z kontekstu.

13. Beta i funkcje eksperymentalne

Beta służy testowaniu i rozwojowi Usługi. Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że funkcje Bety mogą:

• zawierać błędy lub działać niestabilnie;
• być czasowo niedostępne;
• zmieniać się częściej niż funkcje wersji produkcyjnej;
• zostać zastąpione, ograniczone lub usunięte;
• nie posiadać gwarantowanego poziomu dostępności ani czasu reakcji, o ile Hyzo nie zobowiązało się do tego odrębnie.

Użytkownik powinien przechowywać niezależną kopię informacji krytycznych dla prowadzonej działalności i nie traktować Bety jako jedynego repozytorium danych, których utrata mogłaby spowodować istotną szkodę.

Jeżeli zmiana Usługi cyfrowej wobec Konsumenta podlega przepisom ustawy o prawach konsumenta, Hyzo dokonuje zmian wyłącznie na zasadach dopuszczonych przez te przepisy. Uzasadnionymi przyczynami zmian mogą być w szczególności bezpieczeństwo, zmiana prawa, zmiana technologii lub integracji, zapobieganie nadużyciom, poprawa funkcjonalności, usunięcie funkcji o niskim wykorzystaniu albo dostosowanie Usługi do zmian infrastruktury. Zmiany nie mogą naruszać bezwzględnie obowiązujących praw Konsumenta.

14. Dostępność, utrzymanie i zmiany Usługi

Hyzo może prowadzić prace konserwacyjne, wdrażać aktualizacje i czasowo ograniczać niektóre funkcje, jeżeli jest to potrzebne ze względów technicznych, bezpieczeństwa lub rozwoju produktu.

W przypadku planowanych prac o istotnym wpływie na dostępność, Hyzo może poinformować Użytkowników z wyprzedzeniem, o ile jest to racjonalnie możliwe.

Usługodawca nie gwarantuje nieprzerwanego działania Usługi, chyba że odrębna umowa lub przepisy bezwzględnie obowiązujące stanowią inaczej.

15. Prawa własności intelektualnej Hyzo

Z zastrzeżeniem praw Użytkownika do jego Treści, wszelkie prawa do Hyzo, w tym do kodu, interfejsu, projektu, baz danych, znaków, materiałów, dokumentacji i elementów wizualnych, przysługują Usługodawcy lub jego licencjodawcom.

Użytkownik otrzymuje ograniczone, niewyłączne, niezbywalne i odwołalne prawo do korzystania z Hyzo zgodnie z Regulaminem przez czas trwania umowy.

Przekazanie sugestii, pomysłu lub feedbacku dotyczącego Hyzo nie przenosi praw do Treści Użytkownika. Użytkownik zgadza się jednak, że Hyzo może nieodpłatnie wykorzystywać ogólne pomysły, sugestie i feedback dotyczący funkcjonowania produktu w celu jego rozwoju, o ile nie wymaga to ujawnienia poufnych Treści Użytkownika ani wykorzystania danych osobowych niezgodnie z Polityką prywatności.

16. Poufność prywatnej Bety

Jeżeli Użytkownik otrzymuje dostęp do niepublicznej Bety, zobowiązuje się zachować w poufności informacje, które zostały wyraźnie oznaczone jako poufne lub które ze względu na okoliczności rozsądnie należy traktować jako niepubliczne informacje o produkcie, architekturze, zabezpieczeniach lub planach Hyzo, oraz nie ujawniać ich osobom trzecim bez uprzedniej zgody Hyzo, chyba że zachodzi jeden z wyjątków wskazanych poniżej.

Obowiązek ten nie dotyczy informacji, które były już publicznie dostępne bez naruszenia Regulaminu, zostały legalnie pozyskane z innego źródła bez obowiązku poufności albo muszą zostać ujawnione na podstawie prawa.

17. Opłaty i przyszłe subskrypcje

Aktualne warunki odpłatności są zawsze te, które są pokazane Użytkownikowi bezpośrednio przed zakupem.

Jeżeli plan jest odnawiany automatycznie, informacja o częstotliwości odnowienia, cenie i sposobie rezygnacji musi być przedstawiona przed zawarciem umowy. Hyzo nie będzie interpretować samego korzystania z Bety jako zgody na rozpoczęcie płatnej subskrypcji.

Zmiana ceny przyszłej subskrypcji może następować wyłącznie zgodnie z umową, prawem i informacją przekazaną Użytkownikowi z odpowiednim wyprzedzeniem.

18. Prawa Konsumenta i zgodność usługi cyfrowej z umową

Postanowienia Regulaminu nie ograniczają praw Konsumenta ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.

Jeżeli do Hyzo mają zastosowanie przepisy ustawy o prawach konsumenta dotyczące usług cyfrowych, Hyzo odpowiada za zgodność Usługi z umową na zasadach określonych w tej ustawie. Ochrona ta może mieć zastosowanie także wtedy, gdy Konsument nie płaci ceny, lecz dostarcza dane osobowe w zamian za usługę cyfrową, z wyjątkami przewidzianymi w ustawie.

W razie braku zgodności Usługi cyfrowej z umową Konsument może korzystać z uprawnień przewidzianych prawem, w szczególności żądać doprowadzenia Usługi do zgodności z umową, a w przypadkach określonych ustawą złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy.

W zakresie wymaganym przez ustawę Hyzo dostarcza aktualizacje, w tym aktualizacje zabezpieczeń, konieczne do zachowania zgodności Usługi cyfrowej z umową przez wymagany okres.

Jeżeli po odstąpieniu od umowy przepisy przyznają Konsumentowi prawo do odzyskania treści innych niż dane osobowe, które dostarczył lub wytworzył podczas korzystania z Hyzo, Hyzo udostępni takie treści na żądanie, nieodpłatnie, bez nieuzasadnionych przeszkód, w rozsądnym czasie i w powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego, z uwzględnieniem wyjątków przewidzianych ustawą.

19. Prawo odstąpienia od umowy konsumenckiej

Konsument zawierający umowę na odległość co do zasady ma prawo odstąpić od niej w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, chyba że zachodzi ustawowy wyjątek.

Jeżeli Konsument zażąda rozpoczęcia odpłatnego świadczenia usługi przed upływem terminu do odstąpienia, odpowiednie skutki takiego żądania i ewentualny obowiązek zapłaty proporcjonalnej części ceny będą wynikały z ustawy o prawach konsumenta i informacji przedstawionych Konsumentowi przed zawarciem umowy.

Jeżeli w przyszłości Hyzo będzie dostarczać odpłatną treść cyfrową niedostarczaną na nośniku materialnym w sposób powodujący możliwość utraty prawa odstąpienia, utrata tego prawa nastąpi wyłącznie po spełnieniu wszystkich wymaganych prawem warunków, w tym uzyskaniu wymaganej uprzedniej zgody i potwierdzenia Konsumenta.

Oświadczenie o odstąpieniu można wysłać na hello@hyzo.io albo na adres Usługodawcy. Wzór formularza znajduje się w Załączniku nr 2 do Regulaminu. Skorzystanie ze wzoru nie jest obowiązkowe.

20. Reklamacje

Reklamacje dotyczące działania Hyzo można zgłaszać na hello@hyzo.io.

Zgłoszenie powinno, w miarę możliwości, zawierać informacje pozwalające zidentyfikować Konto, opis problemu, moment jego wystąpienia oraz oczekiwany sposób rozwiązania. Brak tych elementów nie pozbawia Konsumenta praw, ale może utrudnić diagnozę.

Hyzo odpowiada na reklamacje bez zbędnej zwłoki, a w przypadku Konsumentów — w terminie wymaganym przez obowiązujące przepisy, w tym w terminie 14 dni, gdy taki termin ma zastosowanie.

21. Zawieszenie i rozwiązanie umowy

Użytkownik może zakończyć korzystanie z bezpłatnej Usługi w dowolnym momencie poprzez usunięcie Konta, jeżeli taka funkcja jest dostępna, albo przez kontakt z Hyzo.

W przypadku przyszłego planu płatnego zasady rezygnacji i skutek wypowiedzenia dla bieżącego okresu rozliczeniowego zostaną przedstawione przed zakupem.

Hyzo może zawiesić lub rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym, jeżeli Użytkownik:

• istotnie narusza Regulamin i nie usuwa naruszenia w rozsądnym terminie po otrzymaniu wezwania, o ile charakter naruszenia pozwala na jego usunięcie;
• korzysta z Usługi w sposób bezprawny, zagrażający bezpieczeństwu lub naruszający prawa osób trzecich;
• podejmuje działania mogące spowodować szkodę w infrastrukturze lub naruszyć bezpieczeństwo innych użytkowników;
• nie uiszcza wymagalnych opłat mimo wezwania, jeżeli korzysta z planu płatnego.

W przypadkach wymagających natychmiastowego działania ze względów bezpieczeństwa, prawa lub ochrony innych osób zawieszenie może nastąpić bez wcześniejszego wezwania.

Wobec Konsumenta uprawnienia te są wykonywane z poszanowaniem przepisów bezwzględnie obowiązujących i nie pozbawiają go ustawowych środków ochrony.

22. Odpowiedzialność — zasady ogólne

Hyzo odpowiada wobec Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach konsumenta w zakresie wymaganym przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa. Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza odpowiedzialności, której zgodnie z prawem nie można wyłączyć lub ograniczyć.

Użytkownik odpowiada za sposób wykorzystania informacji i rezultatów uzyskanych z Hyzo, w szczególności pochodzących z funkcji AI, z zastrzeżeniem odpowiedzialności Hyzo wynikającej z obowiązujących przepisów.

23. Odpowiedzialność wobec Użytkowników biznesowych

Poniższe ograniczenia dotyczą wyłącznie Użytkowników biznesowych i mają zastosowanie w maksymalnym zakresie dozwolonym przez prawo.

Hyzo nie odpowiada za utracone korzyści, utratę przychodów, utratę szans biznesowych, przerwy w działalności ani szkody pośrednie wynikające z korzystania z Usługi, chyba że odpowiedzialności nie można wyłączyć na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów.

Łączna odpowiedzialność Hyzo wobec Użytkownika biznesowego z tytułu wszystkich zdarzeń związanych z Usługą w okresie 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie powodujące odpowiedzialność jest ograniczona do wyższej z następujących kwot:

1. sumy opłat faktycznie zapłaconych Hyzo przez tego Użytkownika za Usługę w tym okresie; albo
2. 1 000 PLN.

Ograniczenie nie ma zastosowania do szkody wyrządzonej umyślnie, a w odniesieniu do postanowień dotyczących dostępu do danych i ich wykorzystywania także do przypadków, w których jego zastosowanie byłoby niedopuszczalne jako nieuczciwe postanowienie umowne na podstawie art. 13 rozporządzenia (UE) 2023/2854 (Data Act), w szczególności w zakresie objętym zakazem ograniczania odpowiedzialności za rażące niedbalstwo. Ograniczenie nie ma również zastosowania w innych przypadkach, w których ograniczenie odpowiedzialności jest niedopuszczalne na podstawie bezwzględnie obowiązującego prawa.

Użytkownik biznesowy jest odpowiedzialny za tworzenie kopii informacji o znaczeniu krytycznym dla jego działalności, chyba że odrębna umowa wyraźnie stanowi inaczej.

24. Roszczenia osób trzecich spowodowane działaniem Użytkownika biznesowego

Jeżeli wobec Hyzo zostanie skierowane roszczenie osoby trzeciej wynikające bezpośrednio z bezprawnej Treści Użytkownika biznesowego, braku praw do tej Treści albo świadomego wykorzystania Usługi przez Użytkownika biznesowego z naruszeniem prawa lub Regulaminu, Użytkownik biznesowy pokryje uzasadnione i udokumentowane koszty oraz szkody poniesione przez Hyzo w zakresie, w jakim wynikają one z okoliczności, za które odpowiada Użytkownik biznesowy.

Hyzo poinformuje Użytkownika biznesowego o takim roszczeniu bez zbędnej zwłoki i umożliwi mu współpracę przy obronie, o ile nie będzie to sprzeczne z prawem, interesem Hyzo lub obowiązkiem poufności.

Postanowienie to nie dotyczy Konsumentów.

25. Zgłaszanie treści bezprawnych i nadużyć

Treści lub działania, które mogą naruszać prawo, prawa osób trzecich albo bezpieczeństwo Hyzo, można zgłaszać elektronicznie na hello@hyzo.io. Jeżeli do określonej funkcji Hyzo zastosowanie ma rozporządzenie (UE) 2022/2065 (Digital Services Act), adres ten pełni również funkcję elektronicznego punktu kontaktowego w zakresie, w jakim wymagają tego przepisy.

Zgłoszenie dotyczące potencjalnie nielegalnej treści powinno — w zakresie odpowiednim do charakteru Usługi i wymaganym prawem — zawierać:

• możliwie dokładne wskazanie treści, Konta, projektu albo innej lokalizacji informacji, której dotyczy zgłoszenie;
• uzasadnienie, dlaczego zgłaszający uważa informację lub działanie za nielegalne;
• dane kontaktowe zgłaszającego, jeżeli są wymagane lub potrzebne do obsługi sprawy, z uwzględnieniem wyjątków przewidzianych prawem;
• oświadczenie zgłaszającego, że w dobrej wierze uważa podane informacje i zarzuty za prawidłowe i kompletne, jeżeli wymaga tego właściwy przepis.

Jeżeli wymagają tego obowiązujące przepisy, Hyzo potwierdzi otrzymanie zgłoszenia, rozpatrzy je terminowo, z należytą starannością, w sposób obiektywny i niearbitralny oraz poinformuje zgłaszającego o podjętej decyzji i dostępnych środkach odwoławczych.

Hyzo może usunąć treść, ograniczyć do niej dostęp, zawiesić Konto lub podjąć inne proporcjonalne działania, jeżeli istnieje ku temu podstawa prawna lub wynika to z Regulaminu. Jeżeli prawo wymaga przedstawienia Użytkownikowi uzasadnienia takiej decyzji, Hyzo przekaże je w wymaganym zakresie, chyba że przepis dopuszcza odstąpienie od tego obowiązku.

26. Zmiany Regulaminu

Hyzo może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:

• zmiany przepisów prawa lub ich interpretacji;
• zmiany funkcji, technologii, integracji lub modelu świadczenia Usługi;
• konieczności zwiększenia bezpieczeństwa lub zapobiegania nadużyciom;
• wprowadzenia nowych planów, funkcji lub sposobów rozliczeń;
• reorganizacji podmiotu prowadzącego Hyzo.

Zmiana nie może naruszać praw nabytych Użytkownika ani pozbawiać Konsumenta ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów.

Jeżeli zmiana istotnie wpływa na trwającą umowę, Hyzo poinformuje o niej z odpowiednim wyprzedzeniem w sposób umożliwiający zachowanie treści informacji. Jeżeli właściwe przepisy przyznają Konsumentowi prawo do rozwiązania umowy z powodu zmiany usługi cyfrowej, Hyzo będzie respektować to prawo.

27. Przeniesienie projektu Hyzo do spółki lub innego podmiotu

W przyszłości projekt Hyzo może zostać wniesiony do spółki, sprzedany, przekształcony lub przeniesiony do innego podmiotu w związku z inwestycją albo reorganizacją działalności.

Hyzo może przenieść prawa wynikające z umowy na następcę prawnego lub podmiot przejmujący projekt, o ile jest to prawnie dopuszczalne. Przeniesienie obowiązków nastąpi zgodnie z przepisami prawa, a jeżeli w danym przypadku wymagana jest zgoda Użytkownika — zostanie ona uzyskana.

Zmiana podmiotu świadczącego Usługę nie może sama w sobie prowadzić do pozbawienia Konsumenta przysługujących mu praw.

28. Prawo właściwe i spory

Do Regulaminu i umów zawieranych z Hyzo stosuje się prawo polskie, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu przez przepisy, których nie można wyłączyć umową i które byłyby właściwe zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa prywatnego międzynarodowego, w szczególności w przypadku konsumentów z innych państw.

Spory z Użytkownikami biznesowymi będą rozstrzygane przez sąd właściwy miejscowo dla miejsca wykonywania działalności Usługodawcy wskazanego w CEIDG, o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy nie stanowią inaczej.

W przypadku Konsumentów właściwość sądu ustala się zgodnie z obowiązującymi przepisami i Regulamin nie ogranicza prawa Konsumenta do wytoczenia powództwa przed sądem właściwym na podstawie przepisów chroniących konsumentów.

Konsument może również korzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów konsumenckich, jeżeli są dostępne na podstawie obowiązujących przepisów. Informacji w Polsce udzielają m.in. miejscy i powiatowi rzecznicy konsumentów oraz właściwe instytucje ochrony konsumentów.

29. Wersje językowe

Regulamin może być udostępniany w języku polskim i angielskim. Obie wersje mają opisywać te same prawa i obowiązki. W razie rozbieżności interpretacyjnych wersja polska stanowi wersję źródłową w zakresie dozwolonym przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa. Wybór wersji polskiej jako źródłowej nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu przez przepisy, których nie można wyłączyć umową.

30. Postanowienia końcowe

Jeżeli określone postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy, o ile charakter stosunku prawnego na to pozwala.

Brak wykonania określonego uprawnienia przez Hyzo w konkretnym przypadku nie oznacza zrzeczenia się tego uprawnienia na przyszłość.

Aktualny Regulamin jest udostępniany Użytkownikowi przed zawarciem umowy w sposób umożliwiający jego zapisanie, odtworzenie i przechowywanie.

Kontakt: hello@hyzo.io

Załącznik nr 1 — Umowa powierzenia przetwarzania danych (DPA)

Niniejszy Załącznik ma zastosowanie, gdy w związku ze świadczeniem Hyzo Użytkownik jest administratorem danych osobowych, a Hyzo przetwarza te dane w jego imieniu jako podmiot przetwarzający w rozumieniu art. 28 RODO.

A.1. Strony i pierwszeństwo

Administratorem danych jest Użytkownik lub podmiot, w imieniu którego Użytkownik korzysta z Hyzo („Administrator Danych”).

Podmiotem przetwarzającym jest Michał Kozicki, MICHAŁ KOZICKI DIGRA, wpisany do CEIDG, NIP 7582288800, Jaśminowa 16, 07-410 Ostrołęka („Procesor”).

W razie sprzeczności pomiędzy niniejszym Załącznikiem a inną częścią Regulaminu w zakresie przetwarzania danych osobowych w imieniu Administratora Danych, pierwszeństwo ma niniejszy Załącznik.

A.2. Przedmiot i czas trwania przetwarzania

Przedmiotem przetwarzania jest przetwarzanie danych osobowych zawartych w Treściach Użytkownika w zakresie koniecznym do świadczenia Hyzo.

Przetwarzanie trwa przez okres obowiązywania umowy o korzystanie z Hyzo oraz przez technicznie uzasadniony okres konieczny do zwrotu lub usunięcia danych zgodnie z niniejszym Załącznikiem i obowiązującymi przepisami.

A.3. Charakter i cel przetwarzania

Przetwarzanie może obejmować w szczególności przechowywanie, porządkowanie, odczytywanie, pobieranie, analizowanie, przekształcanie, przesyłanie, zabezpieczanie, tworzenie technicznych kopii i usuwanie danych w celu:

• świadczenia funkcji projektów i zadań;
• przetwarzania dokumentów, notatek i innych Treści Użytkownika;
• wykonywania funkcji AI wybranych przez Użytkownika;
• obsługi Integracji uruchomionych przez Użytkownika;
• zapewnienia bezpieczeństwa, ciągłości i wsparcia technicznego Usługi.

A.4. Kategorie osób i rodzaje danych

W zależności od sposobu korzystania z Hyzo dane mogą dotyczyć w szczególności:

• Użytkowników i członków ich zespołów;
• klientów, kontrahentów i współpracowników Użytkownika;
• pracowników lub przedstawicieli klientów Użytkownika;
• nadawców, odbiorców i uczestników komunikacji zawartej w danych przekazanych przez Użytkownika;
• innych osób wymienionych w dokumentach, notatkach, zadaniach lub innych Treściach Użytkownika.

Rodzaje danych mogą obejmować dane identyfikacyjne i kontaktowe, dane zawodowe i projektowe, treść komunikacji, dokumentów, notatek i zadań, metadane techniczne oraz inne dane przekazane przez Administratora Danych.

Usługa nie jest domyślnie przeznaczona do celowego przetwarzania szczególnych kategorii danych, danych dotyczących wyroków skazujących lub czynów zabronionych ani danych dzieci. Administrator Danych powinien korzystać z Hyzo do takiego przetwarzania wyłącznie, jeśli jest to zgodne z prawem i wyraźnie wspierane przez daną funkcję.

A.5. Instrukcje Administratora Danych

Procesor przetwarza dane osobowe wyłącznie na udokumentowane polecenie Administratora Danych, w tym w odniesieniu do przekazywania danych do państwa trzeciego lub organizacji międzynarodowej, chyba że obowiązek przetwarzania nakłada na Procesora prawo Unii lub prawo państwa członkowskiego. W takim przypadku Procesor poinformuje Administratora Danych o tym obowiązku przed rozpoczęciem przetwarzania, chyba że właściwe prawo zabrania przekazania takiej informacji z uwagi na ważny interes publiczny. Za udokumentowane polecenia uważa się w szczególności działania Administratora Danych wykonane w interfejsie Hyzo, konfigurację Integracji, polecenia przekazane funkcjom AI, ustawienia Konta oraz uzgodnienia przekazane Procesorowi w formie elektronicznej.

Administrator Danych odpowiada za zgodność swoich poleceń z prawem, posiadanie odpowiedniej podstawy prawnej do przetwarzania danych powierzonych Procesorowi oraz realizację obowiązków administratora, których nie można przenieść na Procesora.

Jeżeli Procesor uzna, że polecenie narusza RODO lub inne mające zastosowanie przepisy o ochronie danych, poinformuje o tym Administratora Danych, chyba że prawo zabrania przekazania takiej informacji.

A.6. Poufność i bezpieczeństwo

Procesor zapewnia, aby osoby upoważnione do przetwarzania danych zobowiązały się do zachowania poufności albo podlegały odpowiedniemu ustawowemu obowiązkowi poufności.

Procesor wdraża odpowiednie środki techniczne i organizacyjne wymagane przez art. 32 RODO, uwzględniając stan wiedzy technicznej, koszt wdrożenia, charakter, zakres, kontekst i cele przetwarzania oraz ryzyko naruszenia praw i wolności osób fizycznych.

Na uzasadnione żądanie Administratora Danych Procesor może udostępnić opis stosowanych środków w zakresie, w jakim nie narusza to bezpieczeństwa Hyzo, poufności innych klientów ani tajemnicy przedsiębiorstwa.

A.7. Dalsi podmioty przetwarzający

Administrator Danych udziela Procesorowi ogólnego upoważnienia do korzystania z dalszych podmiotów przetwarzających, jeżeli jest to konieczne do świadczenia Hyzo, w szczególności dostawców infrastruktury, hostingu, baz danych, przechowywania, bezpieczeństwa, komunikacji i modeli AI.

Procesor zapewni, aby dalszy podmiot przetwarzający podlegał obowiązkom ochrony danych zapewniającym poziom ochrony wymagany przez art. 28 RODO. Procesor pozostaje wobec Administratora Danych odpowiedzialny za wykonanie obowiązków ochrony danych przez dalszy podmiot przetwarzający w zakresie wymaganym przez art. 28 ust. 4 RODO.

Procesor poinformuje Administratora Danych o zamierzonym dodaniu lub zastąpieniu dalszego podmiotu przetwarzającego w sposób umożliwiający zgłoszenie uzasadnionego sprzeciwu przed rozpoczęciem przetwarzania przez nowy podmiot, np. za pomocą wiadomości e-mail na adres właściciela Konta lub komunikatu w Usłudze.

Jeżeli sprzeciw nie może zostać racjonalnie rozwiązany, strony mogą zakończyć korzystanie z funkcji wymagającej danego podmiotu lub — jeżeli jest to konieczne — odpowiednią część umowy.

A.8. Transfery poza EOG

Procesor może korzystać z dalszych podmiotów przetwarzających spoza EOG wyłącznie przy zastosowaniu właściwego mechanizmu zgodnego z rozdziałem V RODO, w szczególności decyzji o odpowiednim stopniu ochrony albo standardowych klauzul umownych wraz z dodatkowymi zabezpieczeniami, jeżeli są wymagane.

A.9. Pomoc Administratorowi Danych

Uwzględniając charakter przetwarzania i dostępne informacje, Procesor w rozsądnym zakresie pomaga Administratorowi Danych w:

• realizacji praw osób, których dane dotyczą;
• wykonaniu obowiązków związanych z bezpieczeństwem przetwarzania;
• ocenie skutków dla ochrony danych i konsultacjach z organem nadzorczym, gdy są wymagane;
• ustaleniu informacji potrzebnych do wykazania zgodności z art. 28 RODO.

Jeżeli żądanie pomocy wykracza poza standardową obsługę Usługi i powoduje istotny dodatkowy nakład pracy, strony mogą uzgodnić rozsądne koszty takiej pomocy, z wyjątkiem sytuacji, w których konieczność pomocy wynika z naruszenia obowiązków Procesora.

A.10. Naruszenia ochrony danych

Procesor poinformuje Administratora Danych o stwierdzonym naruszeniu ochrony danych osobowych przetwarzanych w jego imieniu bez zbędnej zwłoki po jego stwierdzeniu i przekaże informacje dostępne Procesorowi, które są racjonalnie potrzebne Administratorowi Danych do wykonania jego obowiązków wynikających z RODO.

A.11. Usunięcie lub zwrot danych

Po zakończeniu świadczenia Usługi Procesor — zgodnie z wyborem Administratora Danych — usunie albo zwróci dane osobowe oraz usunie istniejące kopie, chyba że prawo Unii lub prawo państwa członkowskiego wymaga dalszego przechowywania danych.

Dane znajdujące się w kopiach zapasowych mogą pozostać do czasu ich nadpisania lub wygaśnięcia zgodnie z cyklem backupu, pod warunkiem że w tym okresie pozostają objęte ochroną wynikającą z niniejszego Załącznika i nie są wykorzystywane do innych celów.

A.12. Audyty i informacje o zgodności

Procesor udostępni Administratorowi Danych informacje niezbędne do wykazania spełnienia obowiązków wynikających z art. 28 RODO.

Jeżeli dokumentacja i standardowe informacje Procesora nie są wystarczające, Administrator Danych może zażądać audytu w rozsądnym zakresie. Audyt powinien być poprzedzony co najmniej 30-dniowym zawiadomieniem, odbywać się w godzinach pracy, nie zakłócać działania Hyzo i nie naruszać poufności ani bezpieczeństwa innych użytkowników.

Co do zasady audyt nie powinien odbywać się częściej niż raz w roku, chyba że doszło do istotnego incydentu, organ nadzorczy wymaga częstszej kontroli albo istnieją obiektywne przesłanki wskazujące na istotne naruszenie.

Koszty audytu ponosi Administrator Danych, chyba że audyt wykaże istotne naruszenie obowiązków Procesora.

Załącznik nr 2 — Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy

(formularz można wykorzystać, ale nie jest to obowiązkowe)

Adresat:
Michał Kozicki, MICHAŁ KOZICKI DIGRA
Jaśminowa 16, 07-410 Ostrołęka
hello@hyzo.io
+1 518 730 0517

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym(*) odstąpieniu od umowy dotyczącej następującej usługi:

..............................................................................

Data zawarcia umowy:

..............................................................................

Imię i nazwisko Konsumenta(-ów):

..............................................................................

Adres Konsumenta(-ów):

..............................................................................

Data:

..............................................................................

Podpis Konsumenta(-ów) — tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej:

..............................................................................

(*) Niepotrzebne skreślić.